에르메스의 식지 않는 인지도

최근 코로나19 확산세에도 명품 매장은 오픈런 인파로 문전성시를 이루고 있으며, 한 해에 수차례 가격 인상을 단행해도 매출이익과 성장률은 오르고 있습니다. 에르메스코리아의 2021년 매출은 5,275억 원으로 25% 증가했습니다. 모든 비즈니스 라인의 매출이 성장하고 있으며, 상품별 매출 비중에서 특히 시그니처 제품이 포함된 가죽 제품이 전체의 50%를 차지하고 있습니다. 모두가 알고 있듯이 에르메스 가방은 보기에 사랑스럽고 정교할 뿐만 아니라, 수년에 걸쳐 가치를 얻을 이상적인 아이템입니다. 명품 수집가들에게 필수품이기도 합니다.

에르메스 전 회장인 장 루이 뒤마는 “에르메스 최초의 고객은 말이다. 말은 광고를 볼 줄도 모르고 세일이나 판촉 행사에 초대되지도 않는다. 오직 그들의 몸 위에 얹어진 안장이, 그들을 재촉하는 채찍이, 발에 신겨진 말발굽이 얼마나 편안하고 부드러운지에 따라 더 행복하고 더 잘 달릴 뿐이다.”라고 하며 마케팅이나 광고보다는 오로지 품질에 초점을 맞추고자 하는 에르메스의 철학을 표현했습니다. 1837년 티에리 에르메스(Thierry Hermès)가 프랑스 파리에서 안장과 마구용품 사업을 시작하면서 탄생한 에르메스는 승마를 즐기는 왕족, 귀족 사이에서 초기 인지도를 얻기 시작했습니다.이후 1900년대 초반부터 티에리 에르메스의 아들인 샤를 에밀 에르메스(Charles Emile Hermès)와 손자인 아돌프 에르메스(Adolph Hermès), 에밀 모리스 에르메스(Emile Maurice Hermès)가 비즈니스에 합류하여, 여행용 가방, 실크 제품 등으로 제품군을 넓혀가면서 장인이 만들어내는 높은 품질의 브랜드로 전 세계에 알려졌습니다.에르메스는 대부분의 명품 브랜드들이 주식회사에 소속된 것과 달리, 현재까지 6대에 걸쳐 가족기업의 형태로 사업을 이어나가며 명성을 유지하고 있으며, 최근 패션과 현대 미술의 경계가 허물어지는 경향을 주도적으로 이끄는 중심 브랜드 중 하나가 되었습니다.

희소성은 마케팅에서 중요한 심리적 압박감입니다.한정된 수량과 기간, 리미티드 에디션 등으로 제한을 두는 희소성 마케팅은 가진 자와 갖지 못한 자 간의 격차를 크게 벌립니다. 샤넬을 사기 위해 새벽부터 줄을 서가며 사람들은 오픈런을 해서라도 샤넬을 사는 희귀한 현상까지 생겨났습니다.명품 중의 명품이라 손꼽히는 에르메스는 루이비통, 샤넬도 따라올 수 없는 그 이상의 세계로 오픈런도 통하지 않습니다.

내가 돈을 쓰겠다는데도 팔지 않는 황당하고 어이없는 상황에도 사람들은 에르메스의 최소한을 생산하더라도 최고의 품질을 고집하는 철학과 이념에 더욱 열광하게됩니다.이러한 현상은 2020년 매출 4,191억원에서 2021년 5,275억원으로 전년보다 25% 가량 오른것에서 확인 되고 있습니다. 200년에 가까운 시간이 흘렀지만 에르메스는 여전히 브랜드가 만들어졌던 1837년의 그 때 그 초심을 유지하며 수작업을 고집하고 있습니다. 프랑스에서 최소 5~7년 이상의 교육과정을 통해 배출된 '장인'만이 가방을 만들 수 있는 자격이 주어집니다.